Avis Clients Graines baumaux

Graines Baumaux refuse de rembourser les 7.50 euros d'une livraison à domicile qui a été déposée (par GLS) dans un relia colis à 7 km de chez moi. C'est écoeurant

ONJOUR,
LE TRANSPORTEUR POSE UN VRAI PROBLEME - DES GRAINES ET UN ARBUSTE COMMANDEES LE 27 JUIN 2024 ONT ETE LIVRES LE 23 JUILLET 2024 - LE TRANSPORTEUR GLS M'A DONNE PLUSIEURS RENDEZ VOUS ET J'AI ATTENDU A CHAQUE RENDEZ VOUS, HELAS PERSONNE N'EST VENU CHEZ MOI ET PAS UN APPEL TELEPHONIQUE - LE 19 JUILLET 2024 J'AI PRIS CONTACT AVEC GLS FRANCE, LE COLIS ETAIT REPERTI AU DESTINATAIRE, DE SIMPLE EXCUSE DU TRANSPORTEUR - LE 23 JUILLET 2024, LE COLIS METAIT REMIS PAR UN CHAUFFEUR QUE JE CONNAISSAIS. LE PAQUET ETAIY OUVERT ET L'ARBUSTE MORT - LE CHAUFFEUR S'EST EXCUSE MAIS IL ETAIT A CETTE EPOQUE EN ARRET DE TRAVAIL POUR UN ACCIDENT- IL M'A QIT QU'IL MANQUAIT DES CHAUFFEURS ET DE CAMIONS - DE PLUS L'ENTREPOT ETAIT PLEIN - J'AI FAIT UNE RECLAMATION DES QUE LA MAISON GRAINES BAUMAUX ETAIENT DE NOUVEAU OUVERTE - IL FALLAIT QUE J'ENVOIE UNE PHOTO MALGRE MES OBSERVATIONS SUR LE BON ELECTRONIQUE DU TRANSPORTEUR "ENFIN JE NE DEMANDAIS ¨PAS L'AUMONE - J'AI MEME ¨PROPOSE AUX SERVICES GRAINES DE BAUMAUX UNE LISTE TELEPHONIQUE DES APPELS EMIS ET RECUS, AUCUNE REPONSE - LE 23 AOUT 2024 J' AI FAIT UNE NOUVELLE COMMANDE PENSSANT QUE LE SERVICE ETAIT OPERATIONNEL. JE DEVAIS ETRE LIVRE LE 2 SEPTEMBRE 2024 NE VOYANT PAS DE TRANSPORTEUR "GLS", J'ai APPELE LE SERVICE CONSOMMATEUR GRAINES DE BAUMAUX, LA IL FAUT ATTENDRE LE TRANSPORTEUR, AUCUNE DELICATESSE , SI MON ANCIENNE COMMANDE AVAIT LIVRES 21 JOURS APRES CXELA ETAIT DE MA FAUTE JE B AVAIS PAS REPONDU AU TELEPHONE - AUJOURD'HUI TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE DU TRANSPORTEUR , JE SUIS CHEZ MOI ET J'AI LE PORTABLE DANS LA POCHE.
C'EST INCROYABLE D'ETRE TRAITE DE LA SORTE, A 66 ANS , TOUJOURS SERVIABLE QUELLE HONTE

Germination nule ou très faible pour 3 des 5 types d'ognons commandées.
Pas de service clients.
Pour laisser un avis il faut demander un formulaire. Pour ça il faut remplir un formulaire de demande, télécharger la facture, passer le teste CAPTCHA
Une entreprise qui part 2 mois en vacances en abandonnant ses clients ne mérite aucun respect

Paquet de graines sans photo qui rend difficile l’identification au moment de semer . Exemple courges black beauty … il s’agit de courgettes .
Les plants d’Aubergines sont malades. La chayote n’a jamais germé et les patates douces ont moisi avant de germé… très déçu

Mauvaise expérience un simple article commandé je n'ai jamais rien reçu.

Je n'ai jamais reçu les produits , à ma demande j'ai consulté un pseudo bon de livraison ou la signature n'est pas du tout la mienne , le descriptif du colis ne correspond pas du tout à ma commande , prés de deus kilos pour 6 sachets de graines ne pesant , je pense certainement pas plus de 100 grammes , cherchez l'erreur ou l'arnaque .

germination catastrophique de leurs graines. je suis maraicher pro depuis 15 ans je fais des milliers de plants par an c est la 1ere fois que j ai un souci avec un semencier et en plus ils me traitent de menteur!!
service client déplorable. pas de test de germination. graines pourries.
Bref A fuir absolument !!!

Il y à quelques jours, je vous ai laissé cette avis,

De pire en pire

De pire en pire, des semences qui germent de moins en moins, des prix qui haussent et surtout des délais de préparation qui deviennent complètement fous, deux mois et demi pour préparer et envoyer une quinzaine de paquets de semences quand la concurrence arrive à livrer la même chose en quatre jours (pour deux fois moins cher de port) . Quand on est plus capable, il faut envisager une reconversion....

Date de l'expérience: 27 juin 2022

Votre réponse :

Quand vous avez passé votre commande, vous n’avez pas fait attention aux indications portés sur le site Internet :
Société en vacances du 24 juin au 29 août 2022, ceci noté en page d’accueil et au moment de passer une commande.
Vous avez bénéficié d’une remise de 50% sur la quasi-totalité de votre ordre.
Et la concurrence ne dispose pas du choix que nous proposons !
Allez donc faire un tour chez votre ophtalmologiste plutôt que de parler de reconversion.

Bon soyons clair, à aucun moment vous me parlez du problème de qualité décroissante, vous préférez rester axer sur les délais de livraisons et de la remise de 50 % qui heureusement j'ai bénéficié vu que c'était vos promotions ; si vous vous en servez comme bouclier, arrêtez d'en faire...
Quand à proposer le plus grand choix d’Europe, c'est bien aussi, mais faudrait-il encore que cela pousse ??
Vous me conseillez délicatement d'aller consulter un ophtalmologiste, c'est chose faite...laissez moi à mon tour le conseillez à vos équipes car, comme le mentionnent certains de vos clients, vos envois sont souvent porteurs de semences ou tubercules coupés, moisis, noircis, cassés et autres, visible à l’œil nu dès leur arrivée .
Faisant parti de vos clients depuis quelques années désormais, laissez moi aussi vous conseiller un stage en relations commerciale, car le besoin commence à s'en faire sentir ; est ce à l'image de votre procès scandaleux contre Kokopelli que vous prenez la grosse tête et n'avez plus les pieds sur terre?
Comme vous devez le savoir, il est toujours très dur de gagner un client et très facile d'en perdre dix.
Pour finir dans mon infini bonté, comme nous étions dans les rendez vous médicaux, permettez moi de vous conseiller d'aller consulter un spécialiste en Proctologie.
Bien à vous.

Sur 12 fraisiers plantés => 10 morts
Selon baumaux je ne sais replanter des fraisiers
Je fais du jardin depuis 50 ans !!!
Refus de remplacer
Site a fuir

je suis très satisfaite des 3 dernières commandes reçues
qualité des produits, livraison rapide
rien à dire

Ravie de ma guérilu !!!
Juste une petite remarque :
Dommage il faut payer des frais de port à chaque commande même si cette commande est de plus de 100 euros. Il n'y a pas de plafond pour des frais de port gratuit.
J'ai voulu passer une commande complémentaire d'une guérilu 3 dents à 129€ plus des plantes en promotion. L'opératrice chargée de prendre les commandes par téléphone n'a pas voulu accorder le franco de port sur les articles en promotion. Il fallait que je sépare ma commande en 2. Du coup je n'ai rien commandé. ????‍♀️

Tres sérieux. Livraison très rapide et très soignée. Totalement satisfait